| Сфера деятельности | Секретариат и АХО |
|---|
| Должность | Менеджер по контролю качества обслуживания (call-ц |
|---|
| Город | Воронеж |
|---|
| График работы | Полный рабочий день |
|---|
| Заработная плата | от 25 000.00 руб. |
|---|
| Условия работы | - график работы 5/2 (пн-пт), с 9.00 до 18.00
- комфортное, технически оснащенное рабочее место в центральном офисе компании
- корпоративная столовая на территории компании
- исп.срок -1-2 мес.
|
|---|
| Возраст | от 20 до 45 |
|---|
| Пол | Не важно |
|---|
| Опыт работы | от 1 до 2 лет |
|---|
| Обязанности | - проведение анализа ошибок, проблемных зон в обслуживании сотрудников;
- планирование, разработка и проведение мероприятий по оценке качества работы сотрудников;
- разработка корректирующих мероприятий для улучшения качества обслуживания, на основании результатов предыдущего периода;
- разработка рабочих инструкций для сотрудников;
- контроль соблюдения операторами стандартов обслуживания;
- контроль качества ведения операторами баз данных;
- предоставление обратной связи операторам по результатам оценки качества работы;
- ведение отчетности в установленной форме
|
|---|
| Профессиональные навыки | - опыт работы в контакт-центре/сфере продаж/контроль качества
- знание этапов и техники продаж
- уверенный пользователь ПК
|
|---|
| Владение компьютером | Да |
|---|
| Наличие водительского удостоверения | Не важно |
|---|
| Дополнительная информация | - грамотность письменная и устная, коммуникабельность, усидчивость, эмоциональная устойчивость
|
|---|
| Вакансия резмещена | 06.04.2021 14:51:36 |
|---|
| Контактная информация: |
| Организация | АВС-электро |
|---|
| ФИО контактного лица | Елена |
|---|
| Адрес | ул.Текстильщиков, 2В |
|---|
| Телефон | +7 (473) 2460000, 5482 |
|---|
| E-mail | yurova_e@avselectro.ru |
|---|
