Просмотр Вакансии. Должность: Менеджер по контролю качества обслуживания (call-ц

Сфера деятельностиСекретариат и АХО
ДолжностьМенеджер по контролю качества обслуживания (call-ц
ГородВоронеж
График работыПолный рабочий день
Заработная платаот 25 000.00 руб.
Условия работы
  • график работы 5/2 (пн-пт), с 9.00 до 18.00
  • комфортное, технически оснащенное рабочее место в центральном офисе компании
  • корпоративная столовая на территории компании
  • исп.срок -1-2 мес.
Возрастот 20 до 45
ПолНе важно
Опыт работыот 1 до 2 лет
Обязанности
  • проведение анализа ошибок, проблемных зон в обслуживании сотрудников;
  • планирование, разработка и проведение мероприятий по оценке качества работы сотрудников;
  • разработка корректирующих мероприятий для улучшения качества обслуживания, на основании результатов предыдущего периода;
  • разработка рабочих инструкций для сотрудников;
  • контроль соблюдения операторами стандартов обслуживания;
  • контроль качества ведения операторами баз данных;
  • предоставление обратной связи операторам по результатам оценки качества работы;
  • ведение отчетности в установленной форме

 

Профессиональные навыки
  • опыт работы в контакт-центре/сфере продаж/контроль качества
  • знание этапов и техники продаж
  • уверенный пользователь ПК
Владение компьютеромДа
Наличие водительского удостоверенияНе важно
Дополнительная информация
  • грамотность письменная и устная, коммуникабельность, усидчивость, эмоциональная устойчивость
Вакансия резмещена06.04.2021 14:51:36
Контактная информация:
ОрганизацияАВС-электро
ФИО контактного лицаЕлена
Адресул.Текстильщиков, 2В
Телефон+7 (473) 2460000, 5482
E-mailyurova_e@avselectro.ru